260.在前一题中,如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?( )

71.标杆管理的三个阶段是( )。

70.目标管理的特点包括( )。

69.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括( )。

68.组织制定的质量方针,应满足以下( )的要求。

67.质量文化是组织重要的软实力,具有( )等功能。

66.企业的标准体系通常包括( )。

65.一般来说,管理体系的质量特性包括( )。

64.用于过程控制活动的质量工具有( )。

63、方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括( )。

62、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展,其主要依据包括( )。