116、2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为( )。

117.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。( )

116.质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )

115.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

114.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础( )

113.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。( )

112.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。( )

111.最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。( )

110.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。( )

109.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。( )

108.提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。( )