115、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

118.质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。( )

117.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。( )

116.质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )

115.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

114.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础( )

113.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。( )

112.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。( )

111.最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。( )

110.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。( )

109.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。( )