112、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。

121.愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。( )

120.使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点,所以没有必要形成文件。( )

119.精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标。( )

118.质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。( )

117.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。( )

116.质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )

115.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

114.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础( )

113.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。( )

112.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。( )