109、“没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的对象通常是( )。

123.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。( )

122.领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。( )

121.愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。( )

120.使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点,所以没有必要形成文件。( )

119.精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标。( )

118.质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。( )

117.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。( )

116.质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )

115.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

114.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础( )