单选题
1.142企业“言必信,行必果”,一诺千金、不缺斤少两、不以次充好、不欺诈,属于企业“CS战略”中的( )
A
行为满意
B
产品满意
C
理念满意
D
服务满意
答案解析
正确答案:A
解析:
答案为A。题目中提到“言必信,行必果”,一诺千金、不缺斤少两、不以次充好、不欺诈,这些都是企业行为上的保证,体现了企业对于客户行为满意度的关注,因此答案为行为满意。
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公共关系学练习题
