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四五级智慧家庭工程师技能认证题库
580
多选题

在进行宽带,或智慧家庭套餐营销时,应做到以下几点?( )

A
对套餐资费、设备功能等内容,细心解说
B
强调凸出产品优点,不给用户说话的机会
C
耐心回答用户提出的问题
D
在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示

答案解析

正确答案:AC

解析:

在进行宽带或智慧家庭套餐营销时,我们应该做到以下几点: A. 对套餐资费、设备功能等内容,细心解说:这是非常重要的,因为用户在购买套餐时需要了解清楚所购买的产品或服务的具体内容,包括资费、功能等方面的信息。只有详细解说,用户才能更好地了解产品,做出正确的选择。 C. 耐心回答用户提出的问题:用户在购买过程中可能会有各种疑问和问题,作为销售人员,我们应该耐心倾听用户的问题,并给予清晰的回答。只有解决了用户的疑惑,用户才会更有信心购买产品。 强调凸出产品优点,不给用户说话的机会是不太合适的做法,因为销售过程应该是双向的沟通,而不是单方面的灌输。在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示也是不妥的做法,因为这可能会让用户感到不舒服,应该尊重用户的意愿和隐私。 因此,正确的做法是细心解说产品内容,并耐心回答用户的问题,这样才能更好地进行套餐营销。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。
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