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四五级智慧家庭工程师技能认证题库
580
单选题

随销时“用户犹豫”应该如何处理( )。

A
直接帮用户录单
B
告诉用户“你不买我的东西我就不帮你装宽带”
C
记录用户信息,留下名片及宣传单页,主动要求加用户微信
D
不作处理

答案解析

正确答案:C

解析:

正确答案是C. 记录用户信息,留下名片及宣传单页,主动要求加用户微信。 在销售过程中,用户犹豫是很正常的现象,可能是因为对产品不了解、价格过高、需求不明确等原因。处理用户犹豫的关键是要建立良好的沟通和信任关系。选择C是最好的处理方式,因为记录用户信息可以帮助销售人员更好地了解用户需求,留下名片及宣传单页可以让用户随时联系到销售人员,主动要求加用户微信可以建立更加亲近的联系,继续跟进用户需求,最终促成销售。 举个例子,假设你是一位智慧家庭工程师,正在向用户推荐一款智能家居产品。用户可能会犹豫是否购买,你可以记录用户的需求和疑虑,留下名片和宣传单页,同时主动要求加用户微信,继续与用户沟通,解答疑问,提供更多信息,最终帮助用户做出购买决定。这样的处理方式可以增加销售机会,同时也建立了长期的客户关系。
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