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单选题
智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。
A
1
B
2
C
12
D
24
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考察的是智慧家庭工程师在接到系统派单后的处理流程。正确答案是B.2小时。智慧家庭工程师在接到系统派单后，需要尽快与客户联系，了解故障详细情况，以便更快速地解决问题。
举个例子来帮助理解，就好像你家的电视突然坏了，你打电话给维修师傅。维修师傅接到派单后，会在2小时内致电你，询问电视出现的具体问题，比如是不是无法开机、画面出现问题等等。这样，维修师傅就能更快地了解问题所在，提前准备好需要的工具和零件，以便在上门维修时能够快速解决问题，让你的电视尽快恢复正常使用。
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