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单选题
对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。
A
自动语音
B
短信
C
自动语音+短信
D
人工
答案解析
正确答案：D
解析：
答案:D. 人工
解析：对重要客户和高价值客户进行回访时，最好选择人工回访。因为人工回访可以更加个性化、亲密地与客户沟通，了解客户的需求和反馈，建立更加紧密的关系。自动语音和短信虽然可以提高效率，但缺乏人情味，容易让客户感到冷漠和不重视。因此，对于重要客户和高价值客户，人工回访是更好的选择。
举例来说，假设你是一家高端酒店的客户经理，你需要对VIP客户进行回访。如果你选择自动语音或短信回访，客户可能觉得缺乏关怀和重视，对酒店的印象也会大打折扣。而如果你亲自打电话或安排专人拜访，与客户进行亲切的交流，了解他们的需求和意见，那么客户会感受到酒店的用心和关怀，增强对酒店的忠诚度。
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