492、账户的冻结、解冻、扣划必须到( )办理。

811、商业银行各业务条线和分支机构的( )应对本条线和本机构经营活动的合规性负首要责任。

810、“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?( )

809、在社会交往和商业活动中,银行从业人员不得接受或给予客户任何形式的非法利益。这体现了银行从业人员的哪项行为规范?( )

808、在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下,( )接受消费者再次投诉,并将调查处置意见反馈消费者。

807、消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育,这体现了银行消费者的( )。

806、“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况,商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的( )。

805、( )是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

804、金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,( )是决定性因素。

803、业务应用系统(如信贷管理系统、办公自动化系统等)操作员不应该( )。

802、下列不是互联网可能涉及违法的活动是( )。