《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。

《铁路运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第11条规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（ ）。

动车组更新（）时，应将"铁路畅行"常旅客会员服务公告、会员手册和业务规则等相关内容纳入其中，并根据会员服务的发展动态更新。

《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组列车各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备（ ），作用良好，定位放置。

《动车组列车服务质量规范》第3.7条规定，动车组列车上安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，（ ）旅客遵守安全乘车规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

《铁路旅客运输规程》第10条规定，承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。