《铁运旅客运输办理细则》中规定，事故立案时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式三份，一份留站存查，一份调查用，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。

《铁路客运运价规则》第二十七条规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）处理。

《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。

《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（ ）不属于特种乘车证。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（ ）的一组列车。

《铁路劳动安全》中规定，凡新建电气化铁路在牵引供电设备送电前（）天，建设单位应将送电日期通知铁路沿线内外各有关单位。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽（ ）毫米。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以（ ）为上行。