《铁路旅客运输规程》中规定，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站一类包裹运费。

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（ ）%计算。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬座车平均（ ）辆中有一辆茶炉车

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生烟火报警时，（ ）、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

《铁运旅客运输规程》中规定，将行李、包裹从卸下至规定地点，视为（）次作业。

《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

《铁路客运运价规则》第12条规定，客票票价的起码里程为（）。

《动车组列车旅客运输管理办法》第3条规定，列车乘务组由列车长、列车员、乘警和（ ）组成。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。