《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.7条规定，除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。

关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，为防止能力浪费，第一段行程乘车站开车前5日23:00，订单中仍有部分行程未审批的，则所有已审批的其他行程车票返回公网发售。

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置，可占用旅客使用空间。

《铁路旅客运输规程》第15条规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属自身原因造成的伤亡。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。

《铁路旅客运输规程》第96条规定，包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。