《铁路旅客运输规程》中规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

冬天室温应该稍凉一点，保持在（）为宜。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路技术管理规程》第32条规定，铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及（ ）等。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹分四类，下列物品中（ ）属于四类包裹。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，（ ）是旅客乘车的凭证。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；座别、卧别；径路；票价；车次；乘车日期；（）。

《铁路技术管理规程》第461条规定，“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。

《铁路旅客运价规则》中规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

《动车组列车服务质量规范》第3.12条规定，动车组列车发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。