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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，受理单位以盖有行包损失处理专用章的函件答复赔偿要求人，同时将全部赔偿材料原件退还赔偿人，并告知有关单位。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。（）

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客货客管函〔2019〕8号《青藏集团公司客货管理部关于转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知的通知》中规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

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驾驶车辆时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆，是一种驾驶陋习。

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《铁运旅客运输规程》中规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于（）立方米。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车时间前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

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铁路客运值班员题库

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，受理单位以盖有行包损失处理专用章的函件答复赔偿要求人，同时将全部赔偿材料原件退还赔偿人，并告知有关单位。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。（）

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

A. 软席

B. 全年定期乘车证

C. 临时硬席乘车证

D. 全国铁路通用乘车证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。

A. 90.0

B. 110.0

C. 80.0

D. 100.0

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）

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A. 5、6、18、19；3、7、11

B. 4、5、19、20；3、7、11

C. 4、5、18、19；3、7、11

D. 4、5、18、19；2、7、12

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驾驶车辆时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆，是一种驾驶陋习。

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《铁运旅客运输规程》中规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于（）立方米。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.07

D. 0.1

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

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