《铁路行李包裹损失处理规则》本规则适用于总公司及所属铁路运输企业，包括高铁快运损失处理。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（ ），安全乘降。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）号码。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输规程》中规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，家庭居住地和学校不在同一城市的小学生可以凭（）购买学生票。

《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。