《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。（）

《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（ ）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期3日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输规程》中规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客服务应实行（）制。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源和增加电器设备，( )。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。