《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车（）禁止吸烟。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有隔水板。

《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算行李、包裹运价的起码里程为： 行李（ ）；包裹（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（　），干净整齐。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期4日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，易碎品等应放在（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

《铁路旅客运输规程》中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）小时内限制。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，学生每年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，工作人员拾到现金后，应开具（）凭证上交，并在登记簿上注明该收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。