《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要打招呼后快步通过，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。（）

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，控制保存时间：冷藏食品保存时间不超过24小时。（热藏食品保存时间不超过4小时），加热后常温存放的食品，存放时间不得超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，（ ）可凭书面证明购买学生票。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车运行，原则上以开往（）方向为上行。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（ ）（高站台时不背对车厢连接处立岗。

《铁路旅客运价规则》中规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指（）和其他旅行必需品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

《铁路旅客运输规程》中规定，对（）的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票原则上每（）千米一次。