《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，托运人或收货人在法定有效期内提出赔偿要求的，以办理完毕赔偿手续并下达“定责通知书”时间为结案时间。

《铁路旅客运输规程》中规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）站起，另行补票，核收手续费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（ ）。

《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

《铁路技术管理规程》中规定，停车用（ ）色的信号灯表示。

《铁运旅客运输规程》中规定，新闻图片和中、小学课本属于（）类包裹。

《铁路旅客运输规程》第31条规定，旅客乘坐卧铺时，车票可以由（）保管。

《铁路旅客运输规程》中规定，符合购买学生票条件的学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可购买家庭至院校（实习地点）之间的（）单程的学生票。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车的洗脸间应配备的服务用品有（ ）、擦手纸（或干手器）。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。