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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车车内温度冬季为（ ）℃。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，视觉信号分为：昼间、夜间及（）
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期2日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
