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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车不予补签，或者收回原票、换发代用票。

答案：B

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（ ）根据需要应具备相应的条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3600-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁路旅客运输规程》第48条规定，（ ）售出不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e928-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e41626.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期6日，违约金比率为（）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路客运运价规则》第2条规定,客运运价和客运杂费构成全部运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c218-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李，到站需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面 （ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1e90-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食，满足旅客不同需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8d38-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车不予补签，或者收回原票、换发代用票。

答案：B

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（ ）根据需要应具备相应的条件。

A. 停留地点

B. 中途站

C. 始发站

D. 临时停站

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

A. 沿途停站和时刻

B. 检车设备

C. 实时线路情况

D. 安保工作

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《铁路旅客运输规程》第48条规定，（ ）售出不退。

A. 学生票

B. 伤残军人减价票

C. 站台票

D. 卧铺票

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期6日，违约金比率为（）%。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路客运运价规则》第2条规定,客运运价和客运杂费构成全部运输费用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

A. 普通话

B. 方言

C. 英语

D. 蒙语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c218-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李，到站需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面 （ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 一餐一清

B. 在折返站清理

C. 在夜间清理

D. 不用清理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1e90-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食，满足旅客不同需要。

A. 常温炼

B. 冷链

C. 素菜

D. A与B

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