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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，（ ）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的 （ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。
单选题
《铁路技术管理规程》第32条规定，段管线是指机务、车辆、工务、电务、（ ）等段专用并由其管理的线路。
单选题
《青藏集团公司客货营销部关于重申客货系统职工当班期间手机管理的通知》中规定，当班期间对手机等电子产品进行集中管理，接班时由（）统一收取，放置于广播室手机存放箱内。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线长（ ）毫米。
