《铁路旅客运输办理细则》中规定，只有铁路内部职工可免费使用卧铺。（）

烈性传染病患者、精神病患者或健康危及他人安全的旅客， 站、车可以（ ）；已购车票按旅客退票的有关规定。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（ ）铁路管理机构。

《铁运客运运价规则》中规定，增加、带运、押运包裹的运价，按（）计费。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（　）运费。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十二条规定， 客车电气设备、消防设施器材和非金属材料所采用的产品应是经（ ）鉴定合格的产品。

《铁路客运运价规则》第14条规定，客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得（）成人车票的到站。

《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，包裹（）千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。

《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。