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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同（ ）勘察现场。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
单选题
铁总运〔2015〕355号《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》中规定，限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
单选题
《铁路旅客运输规程》第5条规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ），对座车进行去向登记。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品重量为 （）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第91条规定，在发站装车前取消托运时，应退还（ ）。
