《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。

对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，交（ ）处理

《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同（ ）勘察现场。

《铁路旅客运输规程》中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

铁总运〔2015〕355号《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》中规定，限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

《铁路旅客运输规程》第5条规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ），对座车进行去向登记。