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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）次行李。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
单选题
《铁路技术管理规程》普速部分第52条规定，一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，动车组指运行速度在（ ）公里及以上的列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，830千米通票有效期期限是（）日。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。
