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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客服务要做到“三有”是指（ ）。
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《动车组列车旅客运输管理办法》第19条规定，列车（ ）只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（），茶水全程供应。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，争议单位提出裁定申请，主管铁路局集团公司应在（）日内提出裁定意见，未按时提出时，维持原来定责不变。
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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。
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《铁路运输管理规则》中规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺按（）人发售软座票。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第240条规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。
