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《铁路旅客运输规程》第4条规定,铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）。

A、票价表、运价表

B、杂费表、时刻表

C、旅客须知等内容

D、岗位职责、业务简介

答案：ABC

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《铁运旅客运输规程》中规定，按保价运输时的行李、包裹核收保价费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-92a8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前（ ）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41622.html
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秘密是指指出于某种原因而需要有所隐蔽、不宜为外界知晓的事项，跟“机密”一词含义相近；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e41604.html
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乘务服务的特性有服务性、无形性（）。


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》第75条规定，承运后、交付前包装破损、松散时，承运人应负责整修，整修费用由（ ）承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）和事故调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3aa0-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-fd88-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，包裹应尽量以（）的列车装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6f80-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》第4条规定,铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）。

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B、杂费表、时刻表

C、旅客须知等内容

D、岗位职责、业务简介

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《铁运旅客运输规程》中规定，按保价运输时的行李、包裹核收保价费。
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前（ ）小时。

A. 2.0

B. 6.0

C. 12.0

D. 48.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41622.html
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秘密是指指出于某种原因而需要有所隐蔽、不宜为外界知晓的事项，跟“机密”一词含义相近；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

A. 定位管理

B. 定铺管理

C. 车长管理

D. 宿车列车员管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e41604.html
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乘务服务的特性有服务性、无形性（）。


A. 同时性

B. 不可储存性

C. 差异性

D. 地域性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》第75条规定，承运后、交付前包装破损、松散时，承运人应负责整修，整修费用由（ ）承担。

A. 托运人承运

B. 收货人承担

C. 承运人承担

D. 承运人与托运人、收货人分责任承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）和事故调查处理。

A. 事故应急救援

B. 铁路线路开通

C. 列车运行

D. 铁路线路施工

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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-fd88-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，包裹应尽量以（）的列车装运。

A. 直达列车

B. 中转次数少

C. 最短径路

D. 最便捷径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。
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