《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求，赔偿要求人委托他人办理时，应出具（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（ ）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降

《铁运客运运价规则》中规定，棚车代用客车时，客票票价按（）票价计算。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中。下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

《铁路旅客运输规程》中规定，购买儿童票的儿童免费携带品最大重量为()。

《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.8条规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于 （ ）毫米。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。