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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

A、多方位

B、多层次

C、多元化

D、多功能

答案：BCD

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输细则》中规定，以上不含本数。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8428-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cfa0-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-7f88-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，轻微损失以现金赔偿的，由（）与（）共同确认行包损失和赔偿金额，下达“小件理赔审批表”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2718-c022-2fcf52e41604.html
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春运工作坚持“一心一意为旅客服务，一举一动为旅客负责，一言一行让旅客满意”的宗旨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4990-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李每件的最大重量为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-45a8-c022-2fcf52e4160f.html
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

A、多方位

B、多层次

C、多元化

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《铁路旅客运输细则》中规定，以上不含本数。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

A. 物品价值的50％

B. 物品价值的30％

C. 物品价值的40％

D. 物品价值的60％

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cfa0-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-7f88-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，轻微损失以现金赔偿的，由（）与（）共同确认行包损失和赔偿金额，下达“小件理赔审批表”。

A. 赔偿人

B. 受理单位

C. 赔偿要求人

D. 被赔偿人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2718-c022-2fcf52e41604.html
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春运工作坚持“一心一意为旅客服务，一举一动为旅客负责，一言一行让旅客满意”的宗旨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4990-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离。

A. 4m

B. 1m

C. 2m

D. 3m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李每件的最大重量为（）。

A. 50kg

B. 30kg

C. 60kg

D. 40kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。
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