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单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
单选题
《铁路技术管理规程》第23表规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期5日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车( )站。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
