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《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（ ），并由公安机关依法查处。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的运费，根据（）按每张票据计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于（ ）通告。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，（ ）是旅客乘车的凭证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，（）。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
单选题
《铁路技术管理规程》第23表规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期5日，违约金比率为（）%。
