《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。

A. 老

B. 幼

C. 病

D. 残

E. 孕

A. 3、7、11

B. 4、5、6

C. 5、6、7

D. 6、7、8

A. 80 mm

B. 75 cm

C. 85 mm

D. 75 mm

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

A. 上极领导

B. 相关业务科室

C. 列车调度员

D. 列车长

上班前应充分休息，保持精力充沛，班前、途中、折返站严禁饮酒。