《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，终到西宁前对剩余（）及蔬菜、水果不准在车上留存交班，如餐料无感观异常自行处理，如有异常立即销毁处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对过失责任行包损失要严格按照（）的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在运行中的（）前面抢越线路。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管日数，按规定核收保管费，出具（）或填发（）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，横越线路时，应( )，注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮品、商品有检验、签收制度，（）、运输、销售符合食品卫生安全要求。

《铁运客运运价规则》中规定，全部运输费用由（）构成。

《铁路劳动安全》中规定，作业人员在作业前必须（），作业中按规定着装，正确佩戴劳动防护用品。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，对于消防设施，必须定期检查，在（）之前要普遍检查设备，站、车各服务场所应及时清除积冰积水，冬季要有防滑措施。站台严禁堆放路料、杂物，停放车辆。