《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，二级、一级损失的赔偿由受理营业部在受理当日，以查复书写明（）等上报主管分公司。

紧急救生设备、设施有卫生间SOS按钮、（）、紧急逃生窗、应急梯、安全渡板。

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，动车组列车乘务人员：含（）、保洁员、添乘人员用餐，由委外餐营单位提供，并按标准收费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中行包三级损失款额（）元以上未满（）元的。

《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》规定：200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算；软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经（）方可正式担任工作。

《青藏铁路公司关于印发<客运提质计划推进实施方案>的通知》中规定，牢固树立安全发展理念，坚持（），坚持高铁和旅客安全额政治红线和职工底线，深化人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系建设，确保铁路客运安全坚持稳定、万无一失。

《铁路旅客运输办理细则》第57条规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式。

《铁路行李包裹损失处理规则》中对于承运人明确的行包损失，应先对外赔付，后划分铁路内部责任，做到（）。