《铁路旅客运输办理细则》第63条规定，承运行李要求旅客出具（）。

冬季防寒要注意（）。

服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。

《铁路劳动安全》中规定，视觉信号包括（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，三级损失的赔偿由受理营业部在受理当日，以查复书写明（）等上报主管分公司。

《铁运旅客运输规程》中规定，托运（）物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对不能判明（）的无标记行包，应在行包主管人员、行李员等不少于2人的情况下开装（包）检查，编制物品清单，寻找能正确交付的线索。

列车上发生持枪袭击，引导旅客隐蔽于前排座椅后或蹲下（）。

《铁路技术管理规程》普速部分第460条规定，听觉信号，（）。

《铁路交通事故调查处理规则》第七条规定：事故分为（ ）。

青藏铁客货函〔2019〕29号《青藏集团公司关于印发2019年春运工作方案的通知》中规定，以( )、（）、（），让旅客体验更美好为主旨，全面做好2019年春节旅客运输工作。