《铁路旅客运输办理细则》中规定，带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

《技规》中对防寒工作有明确的要求：（）。

恐怖分子通过制作（）等形式千方百计向群众传播恐怖主义思想。

《铁路旅客运输规程》中规定，团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。

冬季防寒要注意（）。

服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。

《铁路劳动安全》中规定，视觉信号包括（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，三级损失的赔偿由受理营业部在受理当日，以查复书写明（）等上报主管分公司。

《铁运旅客运输规程》中规定，托运（）物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对不能判明（）的无标记行包，应在行包主管人员、行李员等不少于2人的情况下开装（包）检查，编制物品清单，寻找能正确交付的线索。

列车上发生持枪袭击，引导旅客隐蔽于前排座椅后或蹲下（）。