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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

A、小件皮包

B、衣帽、服饰等轻质物品

C、装有食品的塑料袋

D、学生的书包

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）

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《铁路劳动安全》中规定，引起心室颤动而危及生命的最小电流，成人一般为（）mA。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。（）

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“三新”人员上岗前，必须进行拟任岗位任职资格培训，并经职业技能鉴定和定职考试考核，取得相应岗位（）后，方可持证上岗。

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兼职师资实行定期竞聘制，颁发《职工教育培训兼职师资聘用证书》，同时录入职工教育培训兼职师资信息库。

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在《国家秘密保密期限的规定》里，做出国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，机密级事项不超过（）年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

A、小件皮包

B、衣帽、服饰等轻质物品

C、装有食品的塑料袋

D、学生的书包

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

A. 承运人

B. 旅客

C. 托运人

D. 收货人

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《铁路劳动安全》中规定，引起心室颤动而危及生命的最小电流，成人一般为（）mA。

A. 50.0

B. 40.0

C. 30.0

D. 20.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（）。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

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《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。（）

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“三新”人员上岗前，必须进行拟任岗位任职资格培训，并经职业技能鉴定和定职考试考核，取得相应岗位（）后，方可持证上岗。

A. 《铁路岗位培训合格证书》

B. 《职业资格证书》

C. 《特种设备作业人员证》

D. 《中华人民共和国特种作业操作证》

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兼职师资实行定期竞聘制，颁发《职工教育培训兼职师资聘用证书》，同时录入职工教育培训兼职师资信息库。

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在《国家秘密保密期限的规定》里，做出国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，机密级事项不超过（）年。

A. 10.0

B. 20.0

C. 25.0

D. 30.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

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