《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（ ）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

火灾分为A、B、C、D、E五类，即固体物质火灾、液体固体火灾（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。

《铁路旅客运输管理规则》中规定铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）等可以按挂号办理。但此类运输仅限于公务往来。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾（），到站定点投放。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对，正确检斤。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.5条规定，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客（）。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

藏铁客货函〔2019〕29号《青藏集团公司关于印发2019年春运工作方案的通知》中规定，春运工作目标（）。

《铁路运输安全保护条例》中规定，铁路运输企业应当加强对从业人员的（）和（）。