《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票次数原则每（）一次，不足400千米的列车每单程不得少于一次。

我国北方地区冬季时间较短，环境多变，气候恶劣，造成职工伤害的因素增多。

《铁路旅客运输规程》中规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车贴身卧具使用纯棉制品，做到一客一换，终点站收取，半年更新。（）

《西宁客运段关于做好2018年防洪工作通知》中，切实做到车内“四清”（车门口清、通道清、洗脸间清、行李架清）。

委外培训项目不用签订培训协议，只作培训方案，并经公司职教部审核后实施。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。超过规定范围应按包裹运输。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李中不得夹带货币、证券、支票、珍贵文物、金银首饰、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。