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铁路客运值班员题库
7,476
单选题

《铁路旅客运输规程》第10条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A
安全正点
B
文明礼貌
C
诚实守信
D
全心全意

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

承运人要文明礼貌服务

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单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,按票面载明的发站、到站、日期和车次不需换乘其它列车即可至到站的车票称为直达车票。

单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,必要时,铁路运输企业不可以临时调整改签办法。()

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《铁路旅客运输规程》中规定,18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。()

单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站,不是旅客的基本义务。()

单选题

《铁运客运运价规则》中规定,没有直达列车的,按中转次数最多的计算。

单选题

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定,动车组乘务人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过2.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》中规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()

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《铁路旅客运输规程》中规定,等级是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。()

单选题

《铁运旅客运输规程》中规定,到站发现重量不符应退还时,退还多收部分运费。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》第17条规定,学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。

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