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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员在夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。
单选题
青藏集团公司机动票管理办法中规定，机动票额不超过各次列车总票额的10％，由集团公司客货营销部客票管理所按规定比例统一放在“机动”用途。
单选题
《铁路旅客运输规程》第51条规定，旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。
单选题
《铁路旅客运输规程》第49条规定，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
单选题
《铁路客运运价规则》中规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第34条规定，办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员上岗时，不染彩色头发、指甲；男不留长发、胡须，女淡妆上岗，发不过肩。（）
