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单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，客户通过铁路系统网上或手机APP提出赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以“客户通知书”通过铁路客服系统告知客户。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员进出车站和科技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿，不是承运人的基本义务。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间自行到派班室报到。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）
单选题
《铁路客运运价规则》中规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。（）
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（）
