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《铁路旅客运输规程》第24条规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修”，免费字样，收回书面证明报铁路局。
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《铁路旅客运输管理规则》第141条规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，不应及时处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。
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《铁路运输收入管理规程》第33条规定，运输收入核收实行发送核算制，由发站负责计费收款。
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知随车机械师处理。
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《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，各次列车可以加工、销售各类卤制品。
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《铁路旅客运输规程》中规定，新生凭准考证可买一次学生票。（）
