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《铁路旅客运输规程》第14条规定，在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。
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《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 经承运人证明事故事由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任
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《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，不是承运人的基本权利()
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《铁路工务安全规则》中规定，通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由列车与收货人协商确定。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。（）
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《电气化铁路安全知识》规定，电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的计价重量以吨为单位。
