《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 补收票价差额

B. 购买半价卧铺票

C. 购买全价卧铺票

D. 购买全价软卧票

A. 互联网

B. 金融

C. 电信

D. 机动车租凭

A. 残疾人

B. 儿童外

C. 重点旅客

D. 贵宾

A. 可以横越线路，不钻爬车底

B. 不横越线路，可以钻爬车底

C. 可以横越线路，可以爬车底

D. 不横越线路，不钻爬车底

遇有雨雪天旅客乘降：应及时清理通过台、车门处的积水、积雪。立岗时加强宣传并广泛用肢体语言搀扶上下车的旅客，请旅客站稳抓好扶手后再上下车。

A. 50％

B. 40％

C. 30％

D. 20％