《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；空调温度调节适宜，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。

《青藏集团公司客货营销部关于重申客货系统职工当班期间手机管理的通知》中规定，列车员仅允许用于应急处置或联系工作事宜时使用手机。

《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）

《铁路旅客运输办理细则》中规定，按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明“总件数之几”字样。

《铁路旅客运输规程》第26条规定，因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的30%核收运费。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情（）